Guide d’achat

Quel vélo BMC est idéal pour moi ?

Il y a deux moyens de trouver le bon vélo BMC :
1. Utilisez notre outil de recherche de vélo pour réduire votre sélection en indiquant vos préférences.
2. Contactez votre revendeur BMC le plus proche pour obtenir les meilleurs conseils personnalisés.

Quelle taille de vélo BMC me convient ?

Tout le monde est différent, indépendamment de son poids et de sa taille. Votre ratio entrejambe/taille, la longueur de vos bras, la taille de votre torse, etc., entrent tous en compte dans le choix de la bonne taille de vélo : notre outil de recherche de taille est idéal pour commencer.
BMC vous recommande fortement de ne pas utiliser uniquement notre tableau des tailles, mais de vous faire également accompagner par votre revendeur BMC local et de vous fier à ses recommandations. L’achat d’un vélo BMC est un investissement pour votre activité cycliste ; assurez-vous la meilleure expérience possible en veillant à vous équiper d’un vélo parfaitement à votre taille.

Comment puis-je essayer un vélo BMC ?

Rendez-nous visite lors d’une de nos sorties d’essai.

Comment retrouver BMC à un évènement ?

Nous serons présents à tous les évènements à venir.

Combien coûte une livraison avec le service de vente directe ?

Pour les commandes d’un montant inférieur à 150 €/CHF, le montant des frais de préparation & expédition est de 7 €/10 CHF . Pour les commandes supérieures à 150 €/CHF, l’expédition est gratuite.

Combien coûte une livraison avec le service Click and Collect ?

Le service Click and Collect est un service gratuit fourni par BMC et par nos revendeurs. Aucun frais supplémentaire ne peux être demandé pour la livraison ou l’assemblage d’un vélo, mais des services annexes à l’assemblage du vélo et d’autres produits peuvent être achetés directement auprès d’un revendeur BMC. BMC n’est pas partie prenante dans ces ventes additionnelles.

Que se passe-t-il si je souhaite annuler ma commande ou retourner un produit ?

Vous pouvez annuler votre commande sous 14 jours après la livraison.
Pour annuler votre commande, veuillez contacter notre équipe en utilisant notre formulaire de contact afin d’obtenir une autorisation de retour.
Les produits doivent être retournés neufs, non utilisés, sans traces d’utilisation ni dommages.
Veuillez imprimer et compléter le formulaire de retour.
Veuillez envoyer le produit ainsi que le formulaire de retour à l’adresse suivante : 

Pour les pays d’Europe :
BMC Switzerland / Agility
7 Rue Pierre Clostermann
FR 68730 Blotzheim
France

Pour la Suisse :
BMC Switzerland / RETURNS
Niklaus Wengistrasse 10
2540 Grenchen
Suisse

BMC se réserve le droit de refuser toute annulation si le produit n’est pas retourné en parfait état. En cas de retour de produits nécessitant tout type de réparation ou remplacement de pièces, les frais conséquents ou autres dépenses liées au produit retourné seront à la charge du client.

Que se passe-t-il si je souhaite annuler ma commande Click and Collect ou retourner un produit ?

Si vous souhaitez retourner ou annuler votre commande Click and Collect, veuillez contacter le revendeur que vous avez choisi comme point de collecte. Il vous informera de la marche à suivre pour le retour.

Quelles sont les options d’achat disponibles pour acheter les produits BMC ?

Pour acheter les produits BMC, il existe trois options d’achat : 

1. Les cyclistes des pays sélectionnés (consultez la liste ci-dessous) peuvent désormais commander en ligne les produits BMC sélectionnés, tels que les vêtements, pièces détachées et composants pour l’ajustement, et les faire livrer où ils le souhaitent. Le service Direct client permet une plus grande disponibilité de l’inventaire de BMC, 24h/24, 7j/7.

2. Dans les pays concernés, les vélos peuvent être commandés via notre service Click and Collect. C’est aussi simple que pour n’importe quelle autre transaction en ligne. La seule différence réside dans le fait que nous expédions votre vélo chez le revendeur BMC de votre choix pour assemblage et réglage.

3. Nous vendons nos produits par le biais de notre réseau de revendeurs indépendants BMC. Nos revendeurs vous fournissent les produits, les conseils, l’entretien et l’assistance. Veuillez utiliser l’outil de recherche de magasin pour trouver le revendeur BMC le plus proche de chez vous.

Que signifie P2P ?

P2P (Position to Perform) est un tout nouveau programme centré sur les besoins individuels de chaque cycliste. Les clients ont la possibilité de choisir leur configuration de cockpit préférée sur les modules et vélos complets sélectionnés.

Comment fonctionne le programme P2P ?

Sur les modules sélectionnés, les clients peuvent choisir le cockpit (style et ajustement) ainsi que le recul de tige de selle. Sur les vélos complets sélectionnés, les clients peuvent configurer la taille de leur cockpit.
Les configurations d’entretoise conique et de bague sont comprises dans l’expédition, et automatiquement sélectionnées selon la configuration de potence ou de cockpit.

Quels vélos sont compatibles avec P2P ?

Pour l'instant, P2P est disponible pour le cœur de la gamme de produits performance de BMC : Les modules Teammachine SLR01 et Roadmachine 01, ainsi que les vélos complets Teammachine SLR01 ONE, TWO, THREE, et le Roadmachine 01 ONE.

Quelles options P2P sont disponibles ?

Les modules Teammachine SLR01 et Roadmachine 01 peuvent être configurés avec ces cockpits : ICS Carbone (toutes couleurs et tailles), ICS2 / cintre RCB01 Carbone, ICS Aero / cintre ICS Aero, ICS01 0° / cintre RCB01 Carbone. Le recul de la tige de selle peut être réglé sur 0, 15 ou 30 mm.
Sur les vélos complets P2P Teammachine SLR01 ONE, TWO, THREE et le Roadmachine 01 ONE, vous pouvez choisir la longueur de potence et la largeur de cintre du cockpit ICS Carbone. La couleur du cockpit dépend du modèle.

Comment puis-je acheter un produit directement auprès de BMC ?

Une fois votre produit choisi, suivez les étapes suivantes pour terminer votre achat :
Étape 1 : Sélectionnez la taille et la couleur du produit qui vous intéresse.
Étape 2 : Procédez au paiement.
Étape 3 : Saisissez votre nom et vos coordonnées d’expédition.
Étape 4 : Saisissez vos informations de paiement et validez votre commande.
Étape 5 : Votre nouvel achat BMC sera livré dans les meilleurs délais.
Merci de rouler en BMC !

Quels pays sont éligibles à la livraison directe au client ?

Nous proposons actuellement la vente en ligne aux personnes résidant en Suisse, en France et en Allemagne.

Combien coûte une livraison avec le service de vente directe ?

Pour les commandes d’un montant inférieur à 150 €/CHF, le montant des frais de préparation & expédition est de 7 €/10 CHF . Pour les commandes supérieures à 150 €/CHF, l’expédition est gratuite.

Dois-je payer d’avance ?

Oui, toutes les commandes doivent être payées en ligne au moment de la validation.

Puis-je être livré partout ?

Les commandes peuvent être livrées à toute adresse valide au sein de la zone concernée par le service de vente directe.

Que se passe-t-il en cas de réclamation en garantie ?

Veuillez contacter directement BMC en utilisant le formulaire de contact disponible en ligne.

Que se passe-t-il si je souhaite annuler ma commande ou retourner un produit ?

Vous pouvez annuler votre commande sous 14 jours après la livraison.
Pour annuler votre commande, veuillez contacter notre équipe en utilisant notre formulaire de contact afin d’obtenir une autorisation de retour.
Les produits doivent être retournés neufs, non utilisés, sans traces d’utilisation ni dommages.
Veuillez imprimer et compléter le formulaire de retour.
Veuillez envoyer le produit ainsi que le formulaire de retour à l’adresse suivante : 

Pour les pays d’Europe :
BMC Switzerland / Agility
7 Rue Pierre Clostermann
FR 68730 Blotzheim
France

Pour la Suisse :
BMC Switzerland / RETURNS
Niklaus Wengistrasse 10
2540 Grenchen
Suisse

BMC se réserve le droit de refuser toute annulation si le produit n’est pas retourné en parfait état. En cas de retour de produits nécessitant tout type de réparation ou remplacement de pièces, les frais conséquents ou autres dépenses liées au produit retourné seront à la charge du client.

Quel est le délai entre la validation de ma commande et la livraison de mon produit ?

Votre commande sera traitée dans les meilleurs délais. En général, votre colis quittera notre entrepôt 3 jours après la validation de votre commande, et sera livré sous 3 jours.

Qu’est-ce que le Click and Collect ?

En suisse, les vélos BMC peuvent être commandés en ligne et retirés auprès d’un partenaire BMC dès maintenant. Le service Click and Collect permet de bénéficier de tous les avantages des achats en ligne ainsi que d’un interlocuteur personnel et des services d’un partenaire qualifié.

Notre programme Click and Collect répond au besoin croissant en matière de solutions d’achat flexibles tout en mettant à disposition facilement et rapidement un plus grand nombre de vélos BMC. Pour une durée limitée, tous les vélos proposés en Click and Collect seront livrés GRATUITEMENT.

Combien coûte une livraison avec le service Click and Collect ?

Notre programme Click and Collect répond au besoin croissant d’apporter des solutions d’achat flexibles tout en mettant à disposition facilement et rapidement un plus grand nombre de vélos BMC. Pour une durée limitée, tous les vélos proposés en Click and Collect seront livrés GRATUITEMENT.

Que se passe-t-il si je souhaite annuler ma commande Click and Collect ou retourner un produit ?

Vous pouvez annuler votre commande sous 14 jours après la date de remise du produit au point de collecte. Pour commencer le processus, veuillez contacter notre équipe en utilisant le formulaire de contact afin d’obtenir une autorisation de retour.

Une fois le retour autorisé, imprimez et complétez le formulaire de retour. Rapportez le produit et le formulaire de retour au revendeur auprès duquel vous avez initialement collecté votre commande en vue d’une vérification de l'état du produit.

Après avoir confirmé que le produit est neuf, inutilisé et qu'il ne présente aucune trace d’utilisation ou de dommages, le revendeur nous en informera et nous procèderons à un remboursement intégral.

Comment commander un vélo en Click and Collect ?

Une fois votre produit choisi, suivez les étapes suivantes pour terminer votre achat :

Étape 1 : Choisissez la taille et le modèle de vélo souhaités.
Étape 2 : Allez dans votre panier.
Étape 3 : Saisissez votre nom et vos coordonnées d’expédition.
Étape 4 : Utilisez la carte et le menu déroulant pour trouver un revendeur BMC proche de chez vous.
Étape 5 : Saisissez vos informations de paiement et validez votre commande.
Étape 6 : Le vélo sera livré au revendeur sélectionné à l’étape 4.

Lorsque le revendeur recevra votre vélo, il s’occupera de l’assemblage et vous contactera afin d’organiser la remise du vélo. Vous et votre revendeur recevrez tous les deux une confirmation d’achat ainsi que les informations de suivi, pour toujours être informés.

Dois-je payer d’avance ?

Oui, toutes les commandes passées en Click and Collect doivent être payées en avance au moment de la validation de commande.

Puis-je faire livrer ma commande n’importe où ?

Une commande Click and Collect peut être livrée chez n’importe quel partenaire BMC de la liste proposée lors de la commande.
Lorsqu’un partenaire est sélectionné, l’adresse de livraison ne peut plus être modifiée.

Que se passe-t-il en cas de réclamation en garantie ?

Le revendeur BMC chez lequel vous avez retiré votre vélo est votre premier interlocuteur pour cette démarche.

Quel est le délai entre la validation de ma commande et le retrait de mon nouveau vélo ?

Votre commande sera traitée aussi rapidement que possible. En général, votre vélo quittera notre entrepôt au plus tard trois jour après la validation de votre commande, et sera livré chez le partenaire BMC choisi sous 48 heures. Le revendeur dispose de 3 jours ouvrables pour programmer un rendez-vous avec vous. Ce rendez-vous doit se tenir sous 5 jours ouvrables après la livraison de votre vélo.

Une tierce personne peut-elle retirer mon vélo auprès du partenaire ?

Pour des raisons de sécurité, et afin de vous assurer la meilleure expérience possible avec votre nouveau vélo, vous devez vous présenter en personne pour retirer votre nouveau vélo. Le revendeur BMC partenaire pourra vérifier votre identité sur demande afin de s’assurer que la personne présente pour le retrait du vélo est bien celle qui l’a acheté.

Comment trouver un partenaire BMC près de chez moi ?

L'outil de recherche de magasin est le moyen le plus facile de trouver le partenaire BMC le plus proche de chez vous.

Pourquoi tous les partenaires BMC ne stockent-ils pas toute la gamme de produits BMC ?

D’un simple coup d’œil, vous pourrez voir que notre gamme de vélos est très large et variée. De même, de nombreux magasins de vélos se spécialisent dans certains types de vélos et besoins de cyclistes. Certains magasins détiennent plus de vélos tout-terrain, d’autres sont plus centrés sur la route. Cependant, avec notre service Click & Collect, vous pouvez commander n’importe quel vélo disponible au sein de notre gamme et le faire livrer chez le partenaire BMC de votre choix, ou demander à votre magasin de le commander pour vous.

Envie de rejoindre le réseau de partenaires BMC ?

Veuillez nous transmettre vos coordonnées via le formulaire de contact. Nous nous réjouissons d’entamer cette converstion.

Comment trouver un partenaire BMC international ?

L’outil de recherche de magasin est le moyen le plus facile de trouver le partenaire BMC le plus proche de chez vous.

À quoi la disponibilité fait-elle référence ?

Vous ne pouvez commander que les vélos qui sont en stock au moment de votre commande. Si vous pouvez ajouter un vélo à votre panier et valider votre commande, votre vélo sera expédié chez le partenaire BMC de votre choix sous 3 à 4 jours ouvrables. Pour le moment, nous ne pouvons pas proposer la fonction de précommande.

Puis-je acheter un cadre BMC seul ?

Nous proposons des versions de kit cadres sur plusieurs plates-formes. Le meilleur aperçu est fourni sur notre site Web, qui reflète l'offre actuelle.

Est-il possible d’acheter les vélos utilisés par les teams professionnels en fin de saison ?

Les vélos des teams professionnels ne sont pas à vendre.

Où puis-je consulter les conditions générales ?

Les conditions générales de notre site sont disponibles ici.