Guida all'acquisto

Quale bicicletta BMC è adatta a me?

Ci sono due opzioni per trovare la giusta bicicletta BMC:
1. Usa il nostro Bike Finder per selezionare la tua bici definendo le tue preferenze.
2. Contatta il rivenditore BMC più vicino per avere i migliori consigli.

Qual è la taglia di una bicicletta BMC adatta a me?

Ognuno, indipendentemente dal peso e dall'altezza, è diverso. Il rapporto tra cavallo e altezza, la lunghezza delle braccia, le dimensioni del busto, ecc. sono tutti fattori che determinano la taglia corretta di una bicicletta: il nostro Size Finder è un ottimo strumento per iniziare.
BMC consiglia vivamente di non affidarsi solamente alle nostre tabelle, ma di cercare anche un parere professionale e le raccomandazioni di un rivenditore BMC locale. L'acquisto di una BMC è un investimento nella tua esperienza di guida, assicurati che la tua corsa sia fantastica accertandoti di ricevere una bici della misura giusta.

Come posso provare una bicicletta BMC?

Partecipa ad uno dei nostri test rides.

Come posso trovare BMC ad un evento?

Saremo presenti a tutti i prossimi eventi.

Quanto costa la consegna con il servizio Direct to Consumer?

Viene applicata una spesa di spedizione e gestione di 7/10 CHF su qualsiasi ordine inferiore a 150 €/CHF, la spedizione gratuita si applica agli ordini superiori a 150 €/CHF.

Quanto costa la consegna con il servizio Click and Collect?

Click and Collect è un servizio gratuito offerto da BMC e dai nostri rivenditori. Non ci sono costi aggiuntivi per la consegna o il montaggio di una bicicletta, ma altri servizi o prodotti aggiuntivi possono essere acquistati direttamente dal rivenditore BMC. BMC non è coinvolta in queste vendite addizionali.

Cosa succede se voglio cancellare il mio ordine o restituire un prodotto?

Hai il diritto di annullare un ordine entro 14 giorni dalla consegna.
Per annullare l'ordine, è necessario contattare il nostro team di assistenza attraverso il nostro modulo di contatto per ottenere un'autorizzazione alla restituzione.
I prodotti devono essere restituiti nuovi, non montati, senza segni di utilizzo o danni.
Stampa e compila il modulo di restituzione.
Invia il prodotto e il modulo di restituzione al seguente indirizzo:

Per i paesi europei:
BMC Switzerland / Agility
7 Rue Pierre Clostermann
FR 68730 Blotzheim
France

Per la Svizzera:
BMC Switzerland / RETURNS
Niklaus Wengistrasse 10
2540 Grenchen
Suisse

BMC si riserva il diritto di rifiutare una cancellazione, se il prodotto non viene restituito in perfette condizioni. Se i prodotti restituiti necessitano di qualsiasi forma di riparazione o parti di ricambio, i costi risultanti o eventuali spese aggiuntive in relazione al prodotto restituito sono a carico del cliente.

Cosa succede se voglio cancellare il mio ordine Click and Collect o restituire un prodotto?

Se desideri restituire o annullare il tuo ordine Click and Collect, contatta il rivenditore che hai scelto come punto di consegna e ti consiglierà su come procedere con il processo di restituzione.

Quali opzioni posso utlizzare per acquistare prodotti BMC

Ci sono tre opzioni per acquistare i prodotti BMC: 

1. I ciclisti dei paesi selezionati (vedi elenco sotto) possono ora ordinare online prodotti BMC come abbigliamento, pezzi di ricambio e componenti e farli consegnare dove vogliono. Il servizio Direct to Consumer offre la maggior parte dell'inventario BMC disponibile 24/7.

2. In paesi selezionati le bici possono essere ordinate tramite il nostro servizio Click and Collect. È semplice come qualsiasi altra transazione online. L'unica differenza è che noi spediamo la tua bicicletta al rivenditore BMC locale da te scelto per il montaggio professionale.

3. Vendiamo i nostri prodotti attraverso la nostra rete indipendente di rivenditori BMC. I nostri rivenditori ti forniscono prodotti, consigli, assistenza e supporto. Si prega di utilizzare lo Shop Finder per trovare il rivenditore BMC più vicino.

Cos'è P2P?

P2P (Position to Perform) è un nuovissimo programma incentrato sulle esigenze individuali dei ciclisti. I clienti hanno la possibilità di scegliere la configurazione preferita del cockpit su moduli selezionati e biciclette complete.

Come funziona P2P?

Su alcuni moduli selezionati, i clienti hanno la possibilità di scegliere il loro cockpit preferito così come l'offset del reggisella. Su alcune biciclette complete selezionate, i clienti possono configurare la dimensione del cockpit.
I topcones e i distanziali sono inclusi nella spedizione e selezionati automaticamente in base alla configurazione dell'attacco manubrio o del cockpit.

Quali bici sono disponibili con P2P?

Per ora, P2P si concentra sul gruppo della gamma di prodotti ad alte prestazioni di BMC: I moduli Teammachine SLR01 e Roadmachine 01, così come le bici complete Teammachine SLR 01 ONE, TWO, THREE e Roadmachine 01 ONE.

Quali opzioni P2P sono disponibili?

I moduli Teammachine SLR 01 e Roadmachine 01 possono essere configurati con questi cockpit: ICS Carbon (qualsiasi colore e misura), Manubrio ICS2 / RCB01 Carbon, Manubrio ICS Aero / ICS Aero, Manubrio ICS01 0° / RCB01 Carbon. L'offset del reggisella può essere selezionato tra 0mm, 15mm e 30mm.
Sulle bici complete P2P Teammachine SLR 01 ONE, TWO, THREE e Roadmachine 01 ONE, è possibile scegliere la lunghezza dell'attacco e la larghezza del manubrio dell'ICS Carbon Cockpit. Il colore del cockpit è basato sul modello.

Come posso acquistare prodotti direttamente da BMC?

Una volta che hai scelto un prodotto, segui questi passi per completare l'acquisto:
Passo 1: Seleziona la taglia e il colore del prodotto che ti interessa.
Passo 2: Procedi alla cassa.
Passo 3: Inserisci il tuo nome e le informazioni di spedizione.
Passo 4: Inserisci le informazioni per il pagamento ed effettua l'ordine.
Passo 5: Il tuo nuovo prodotto BMC ti sarà consegnato il prima possibile.
Grazie di guidare una BMC!

Quali paesi sono abilitati alla consegna Direct to Consumer?

Attualmente offriamo lo shopping on line per Svizzera, Francia e Germania.

Quanto costa la consegna con il servizio Direct to Consumer?

Viene applicata una spesa di spedizione e gestione di 7/10 CHF su qualsiasi ordine inferiore a 150 €/CHF, la spedizione gratuita si applica agli ordini superiori a 150 €/CHF.

Devo pagare in anticipo?

Si, tutti gli ordini devono essere pagati al checkout.

Posso far consegnare il mio ordine ovunque?

Gli ordini possono essere consegnati ad un indirizzo valido nelle aree supportate dal servizio Direct to Consumer.

Cosa succede in caso di reclamo in garanzia?

Contatta direttamente BMC attraverso il form online.

Cosa succede se voglio cancellare il mio ordine o restituire un prodotto?

Hai il diritto di annullare un ordine entro 14 giorni dalla consegna.
Per annullare l'ordine, è necessario contattare il nostro team di assistenza attraverso il nostro modulo di contatto per ottenere un'autorizzazione alla restituzione.
I prodotti devono essere restituiti nuovi, non montati, senza segni di utilizzo o danni.
Stampa e compila il modulo di restituzione.
Invia il prodotto e il modulo di restituzione al seguente indirizzo: 

Per i paesi europei:
BMC Switzerland / Agility
7 Rue Pierre Clostermann
FR 68730 Blotzheim
France

Per la Svizzera:
BMC Switzerland / RETURNS
Niklaus Wengistrasse 10
2540 Grenchen
Suisse

BMC si riserva il diritto di rifiutare una cancellazione, se il prodotto non viene restituito in perfette condizioni. Se i prodotti restituiti necessitano di qualsiasi forma di riparazione o parti di ricambio, i costi risultanti o eventuali spese aggiuntive in relazione al prodotto restituito sono a carico del cliente.

Quanto tempo passa tra il mio ordine e la consegna del mio prodotto?

Il tuo ordine sarà trattato più velocemente possibile. In generale, la tua spedizione lascerà il nostro magazzino 3 giorni dopo il tuo ordine e sarà consegnato entro 3 giorni.

Cos'è Click & Collect?

A partire da ora, le biciclette BMC in Svizzera possono essere ordinate online e ritirate presso il rivenditore BMC locale. Il servizio Click and Collect offre tutti i vantaggi dello shopping online unito al contatto personale e al servizio di un rivenditore specializzato.

Il nostro programma Click and Collect risponde alla crescente esigenza di soluzioni d'acquisto flessibili, rendendo disponibili più biciclette BMC in modo semplice e rapido. Per un periodo limitato, tutte le bici offerte tramite Click and Collect saranno consegnate con SPEDIZIONE GRATUITA.

Quanto costa il serizio di spedizione Click & Collect?

Il nostro programma Click and Collect risponde alla crescente necessità di soluzioni di acquisto flessibili, rendendo disponibili più biciclette BMC in modo facile e veloce. Per un periodo limitato, tutte le biciclette offerte tramite Click and Collect saranno consegnate con SPEDIZIONE GRATUITA.

Cosa succede se voglio cancellare il mio ordine o restituire un prodotto?

Hai il diritto di annullare un ordine entro 14 giorni dal consegna. Per iniziare il processo, contatta il nostro team di assistenza attraverso il nostro modulo di contatto per ottenere un'autorizzazione alla restituzione.

Una volta che il reso è autorizzato, stampa e completa il modulo di reso. Restituisci il prodotto e il modulo di restituzione al rivenditore da cui hai originariamente ritirato l'ordine per un controllo.

Dopo aver confermato che il prodotto restituito è nuovo, senza difetti e senza segni di utilizzo o danni, il rivenditore ci informerà e noi emetteremo un rimborso completo.

Come ordino una bicicletta con Click & Collect?

Una volta che hai scelto un prodotto, segui questi passi per completare l'acquisto:

Passo 1: Scegli la taglia e il modello della bicicletta.
Passo 2: Vai al carrello.
Passo 3: Inserisci il nome e le informazioni di spedizione.
Passo 4: Utilizza la mappa e il menu a tendina per trovare un rivenditore BMC vicino a te.
Passo 5: Inserisci i tuoi dati di pagamento e completa il tuo ordine.
Passo 6: La bicicletta sarà consegnata al rivenditore che hai selezionato nella fase 4.

Una volta che il rivenditore riceverà la bici, si occuperà del montaggio e ti contatterà per programmare il ritiro. Sia tu che il tuo rivenditore riceverete una conferma d'acquisto e le informazioni per il monitoraggio, in modo da poter essere sempre aggiornati.

Devo pagare in anticipo?

Sì, tutti gli ordini Click and Collect devono essere pagati in anticipo alla cassa.

Posso far consegnare il mio ordine ovunque?

Un ordine Click and Collect può essere consegnato presso qualsiasi rivenditore BMC elencato nel processo dell'ordine.
Una volta selezionato un rivenditore, l'indirizzo di consegna non può essere cambiato.

Cosa succede in caso di reclamo in garanzia?

Il rivenditore BMC presso il quale ritiri la bicicletta è il tuo primo contatto per aiutarti nel processo.

Quanto tempo passa tra il mio ordine e il ritiro della mia nuova bicicletta?

Il tuo ordine sarà elaborato il più velocemente possibile. In generale, la tua bici lascerà il nostro magazzino non più tardi di tre giorni dopo il tuo ordine e sarà consegnata al rivenditore BMC selezionato entro 48 ore. Il rivenditore ha 3 giorni lavorativi per fissare un appuntamento con te, che deve avvenire entro 5 giorni lavorativi dalla consegna della bici.

Qualcun altro può ritirare la mia bici dal rivenditore?

Per motivi di sicurezza e per garantire la migliore esperienza con la tua nuova bici, devi essere personalmente presente quando ritiri la tua nuova bici. Il rivenditore può controllare il tuo documento d'identità su richiesta per assicurarsi che la persona che ritira la bici sia anche quella che l'ha acquistata.

Come trovo un rivenditore BMC vicino a me?

Lo Shop Finder è il modo più semplice per trovare un rivenditore BMC vicino a te.

Perché non tutti i rivenditori BMC hanno l'intera gamma di prodotti BMC?

Un rapido sguardo al nostro catalogo rivelerà una gamma molto ampia e diversificata di biciclette. Bisogna inoltre considerare che molti negozi di biciclette sono specializzati in specifici tipi di biciclette ed esigenze del ciclista. Alcuni negozi hanno più mountain bike, altri sono più incentrati sul segmento strada. Tuttavia, con il nostro servizio Click and Collect, è possibile ordinare qualsiasi bicicletta disponibile nella nostra gamma e farla consegnare al rivenditore BMC prescelto o chiedere loro di ordinarla direttamente.

Sei interessato a far parte della rete di rivenditori BMC?

Ti preghiamo di inoltrare i tuoi dati tramite il modulo di contatto. Non vediamo l'ora di sentirti.

Come posso trovare un rivenditore internazionale BMC?

Lo Shop Finder è il modo più semplice per trovare un rivenditore BMC vicino a te.

A cosa si riferisce la disponibilità?

È possibile acquistare solo le biciclette che sono disponibili in magazzino al momento dell'ordine. Se puoi aggiungere la bici scelta al carrello e fare il check-out, sarà spedita al rivenditore BMC selezionato entro 3-4 giorni lavorativi. In questa fase del programma non siamo in grado di offrire funzionalità di pre-ordine.

Posso acquistare solo un telaio BMC?

Proponiamo versioni di set telai delle diverse piattaforme. Una panoramica completa è presente sul nostro sito web, che riflette l'offerta attuale.

È possibile acquistare a fine stagione le biciclette usate dai team dei professionisti?

Le bici dei team pro non sono in vendita.

Dove trovo i termini e condizioni?

Puoi trovare i nostri termini e condizioni d'uso del sito qui.