Algunos productos seleccionados de BMC ya están disponibles online

Las bicicletas se pueden pedir a través de nuestro servicio Click and Collect; cualquier otro producto disponible en nuestra gama se puede entregar directamente a la dirección que elijas.

Los ciclistas de determinados países (consultar la lista a continuación) pueden ahora pedir online los productos BMC que cumplan los requisitos las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y recibirlos en la dirección que elijan en la zona cubierta.

Paso 1: Selecciona la talla y el color del producto que te interesa.

 

FAQ

¿Qué países pueden optar a la entrega Direct to Consumer?

- Francia

- Alemania

- Suiza

• ¿Cuánto cuesta el envío Direct to Consumer?

  • Se cobra una tasa de envío y gestión de 7 euros/10 CHF para cualquier pedido inferior a 150 euros/CHF. El envío es gratuito para los pedidos superiores a 150 euros/CHF.

• ¿Tengo que pagar por adelantado?

  • Sí, todos los pedidos deben pagarse en línea.

• ¿Puedo recibir mi pedido en cualquier lugar?

  • Los pedidos pueden entregarse en cualquier dirección válida dentro de la región que cuente con el servicio Direct to Consumer.

• ¿Qué ocurre en caso de una reclamación de garantía?

  • Ponte en contacto con BMC directamente a través de nuestro formulario de contacto online.

• ¿Qué ocurre si quiero cancelar mi pedido o devolver un producto?

  • Tienes derecho a cancelar un pedido dentro de los 14 días siguientes a la entrega.
  • Para cancelar tu pedido, debes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener una autorización de devolución a través de nuestro formulario de contacto.
  • El producto debe devolverse nuevo, sin haber sido usado, sin marcas de uso ni daños.
  • Imprime y completa el formulario de devolución disponible allí: Europa.
  • Envía el producto y el formulario de devolución a la siguiente dirección:
    
    

  • Pedidos de Suiza

    • BMC Switzerland / RETURNS
    • Niklaus Wengistrasse 10
    • 2540 Grenchen
    • Suiza

  • Pedidos del resto de Europa

    • BMC Switzerland / Agility
    • 7 Rue Pierre Clostermann
    • FR 68730 Blotzheim
    • Francia

BMC se reserva el derecho de rechazar una cancelación si el producto no se devuelve en perfecto estado. En caso de que los productos devueltos necesiten algún tipo de reparación o sustitución de piezas, los costes resultantes o cualquier otro gasto relacionado con el producto devuelto correrán a cargo del cliente.

• ¿Cuál es el tiempo de espera entre mi pedido y la entrega de mis productos?

  • Tu pedido se procesará con la mayor rapidez posible. En general, tu paquete saldrá de nuestros almacenes 3 días después de realizar tu pedido y se entregará en un plazo de 3 días.