Orientación de compra

¿Qué bicicleta BMC es la adecuada para mí?

Hay dos opciones para encontrar la bicicleta BMC adecuada:
1. Utiliza nuestro buscador de bicicletas para limitar tu selección definiendo tus preferencias.
2. Ponte en contacto con tu distribuidor BMC más cercano para obtener el mejor asesoramiento de primera mano.

¿Qué talla de bicicleta BMC es la adecuada para mí?

Todo el mundo, independientemente de su peso y altura, es diferente. La relación entre la entrepierna y la altura, la longitud de tus brazos, el tamaño de tu torso, etc., son factores que determinan la talla correcta de una bicicleta. Nuestro buscador de tallas es una gran herramienta para empezar. BMC sugiere encarecidamente que no te limites a confiar en nuestras tablas de tallas, sino que también busques la orientación y las recomendaciones profesionales de tu distribuidor local de BMC. Comprar una BMC es una inversión en tu experiencia de conducción. Disfruta de una gran experiencia asegurándote de que se te ha proporcionado una bicicleta de la talla adecuada.

¿Cómo puedo probar una bicicleta BMC?

Acompáñanos en una de nuestras jornadas de test.

¿Cómo puedo encontrar a BMC en un evento?

Estaremos en todos los próximos eventos.

¿Cuánto cuesta el envío Direct to Consumer?

Se cobran unos gastos de envío de 7€/10 CHF en cualquier pedido inferior a 150€/CHF. En los pedidos superiores a 150€/CHF, el envío es gratuito.

¿Cuánto cuesta el envío de Click and Collect?

Click and Collect es un servicio gratuito ofrecido por BMC y nuestros distribuidores. La entrega o el montaje de una bicicleta no conlleva ningún coste adicional, pero además del montaje de la bicicleta, se pueden adquirir otros servicios o productos adicionales directamente en el distribuidor BMC. BMC no interviene en estas ventas adicionales.

¿Qué pasa si quiero cancelar mi pedido o devolver un producto?

Tienes derecho a cancelar un pedido dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
Para cancelar tu pedido, debes ponerte en contacto con nuestro equipo de servicio a través de nuestro formulario de contacto para obtener una autorización de devolución.
Los productos deben devolverse nuevos, sin estrenar, sin marcas de uso ni daños.
Imprime y rellena el formulario de devolución.
Envía el productos y el formulario de contacto a la siguiente dirección: 

Para países europeos:
BMC Switzerland / Agility
7 Rue Pierre Clostermann
FR 68730 Blotzheim
France

Para Suiza:
BMC Switzerland / RETURNS
Niklaus Wengistrasse 10
2540 Grenchen
Suisse

BMC se reserva el derecho de rechazar una cancelación, si el producto no se devuelve en perfectas condiciones. Si los productos devueltos necesitan algún tipo de reparación o sustitución de piezas, los costes resultantes o cualquier gasto adicional en relación con el producto devuelto correrán a cargo del cliente.

¿Qué ocurre si quiero cancelar mi pedido Click and Collect o devolver un producto?

Si deseas devolver o cancelar tu pedido Click and Collect, ponte en contacto con el distribuidor que elegiste como punto de recogida y ellos te indicarán cómo proceder con el proceso de devolución.

¿Qué opciones de compra tengo para adquirir productos BMC?

Hay tres opciones para comprar productos BMC: 

1. Los ciclistas de determinados países (consulta la lista a continuación) pueden ahora pedir online determinados productos BMC, como ropa, piezas de recambio y componentes de ajuste, y recibirlos donde quieran. El servicio Direct to Consumer ofrece la mayor parte del inventario de BMC disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

2. En determinados países, las bicicletas se pueden pedir a través de nuestro servicio Click and Collect. Es tan sencillo como cualquier transacción online. La única diferencia es que enviamos tu bicicleta a un distribuidor local de BMC elegido para su montaje y configuración profesional.

3. Vendemos nuestros productos a través de nuestra red de distribuidores independientes de BMC. Nuestros distribuidores te proporcionan productos, asesoramiento, servicio y apoyo. Utiliza el buscador de tiendas para encontrar el distribuidor más cercano.

¿Qué es el P2P?

P2P (Position to Perform) es un nuevo programa centrado en las necesidades individuales de los ciclistas. Los clientes tienen la opción de elegir su configuración de cockpit favorita en módulos seleccionados y bicicletas completas.

¿Cómo funciona el P2P?

En módulos seleccionados, el cliente tiene la opción de elegir su cockpit preferido (estilo y ajuste), así como el offset de la tija de sillín. En determinadas bicicletas completas, los clientespueden configurar el tamaño del cockpit.
Las configuraciones de conos superiores y espaciadores se incluyen en el envío y se seleccionan automáticamente en función de la potencia o del cuadro.

¿Qué bicicletas están disponibles con P2P?

Por ahora, el P2P se centra en el núcleo de la gama de rendimiento de BMC: los módulos Teammachine SLR01 y Roadmachine 01, así como las bicicletas completas Teammachine SLR01 ONE, TWO y THREE y Roadmachine 01 ONE.

¿Qué opciones hay de P2P?

Los módulos Teammachine SLR01 y Roadmachine 01 se pueden configurar con estos cockpits: ICS Carbon (cualquier color y tamaño), ICS2 / manillar RCB01 Carbon, ICS Aero / manillar ICS Aero, ICS01 0° / manillar RCB01 Carbon. El offset de la tija de sillín se puede seleccionar entre 0 mm, 15 mm y 30 mm.
En las bicicletas completas P2P Teammachine SLR01 ONE, TWO, THREE y Roadmachine 01 ONE, se puede elegir la longitud de la potencia y la anchura del manillar del cockpit ICS Carbon. El color del cockpit se basa en el modelo.

¿Cómo puedo comprar productos directamente de BMC?

Una vez que te hayas decidido por un producto, sigue estos pasos para completar la compra:
Paso 1: Selecciona la talla y el color del producto que te interesa.
Paso 2: Procede al pago.
Paso 3: Introduce tu nombre y los datos de envío.
Paso 4: Introduce la información de pago y realiza el pedido.
Paso 5: Tu nuevo producto BMC se entregará lo antes posible.
¡Gracias por montar en BMC!

¿Qué países pueden optar a la entrega Direct to Consumer?

Actualmente ofrecemos compras online para Suiza, Francia y Alemania.

¿Cuánto cuesta el envío Direct to Consumer?

Se cobran unos gastos de envío de 7€/10 CHF en cualquier pedido inferior a 150€/CHF. En los pedidos superiores a 150€/CHF, el envío es gratuito.

¿Tengo que pagar por adelantado?

Sí, todos los pedidos deben pagarse por adelantado en caja.

¿Puedo recibir el pedido en cualquier lugar?

Los pedidos se pueden entregar en cualquier dirección válida dentro de la región admitida por el servicio Direct to Consumer.

¿Qué ocurre en caso de reclamación de garantía?

Ponte en contacto con BMC directamente a través del formulario de contacto disponible online.

¿Qué ocurre si quiero cancelar mi pedido o devolver un producto?

Tienes derecho a cancelar un pedido en un plazo de 14 días posteriores a la entrega.
Para cancelar tu pedido, debes ponerte en contacto con nuestro equipo de servicio a través de nuestro formulario de contacto para obtener una autorización de devolución.
Los productos deben devolverse nuevos, sin estrenar, sin marcas de uso ni daños.
Imprime y rellena el formulario de devolución.
Envía el producto y el formulario de devolución a la siguiente dirección: 

Para países europeos:
BMC Switzerland / Agility
7 Rue Pierre Clostermann
FR 68730 Blotzheim
France

Para Suiza:
BMC Switzerland / RETURNS
Niklaus Wengistrasse 10
2540 Grenchen
Suisse

BMC se reserva el derecho de rechazar una cancelación, si el producto no se devuelve en perfectas condiciones. Si los productos devueltos necesitan algún tipo de reparación o sustitución de piezas, los costes resultantes o cualquier gasto adicional en relación al producto devuelto correrán a cargo del cliente.

¿Cuál es el tiempo de espera entre mi pedido y la entrega de mi producto?

Tu pedido se procesará con la mayor rapidez posible. En general, tu paquete saldrá de nuestro almacén 3 días después de realizar el pedido y se entregará en un plazo de 3 días.

¿Qué es Click and Collect?

A partir de ahora, las bicicletas BMC en Suiza se pueden pedir online y recoger en el distribuidor local de BMC. El servicio Click and Collect ofrece todas las ventajas de la compra online combinadas con el contacto personal y el servicio de un distribuidor especializado.

Nuestro programa Click and Collect responde a la creciente necesidad de soluciones de compra flexibles, a la vez que hace que las bicicletas BMC estén disponibles de manera más fácil y rápida. Durante un tiempo limitado, todas las bicicletas ofrecidas a través de Click and Collect se entregarán con ENVÍO GRATIS.

¿Cuánto cuesta el envío de Click and Collect?

Nuestro programa Click and Collect responde a la creciente necesidad de soluciones de compra flexibles, a la vez que hace que más bicicletas BMC estén disponibles de manera más fácil y rápida. Durante un tiempo limitado, todas las bicicletas ofrecidas a través de Click and Collect se entregarán con ENVÍO GRATIS.

¿Qué ocurre si quiero cancelar mi pedido Click and Collect o devolver un producto?

Tienes derecho a cancelar un pedido en un plazo de 14 días después de la recogida. Para iniciar el proceso, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro formulario de contacto para obtener una autorización de devolución.

Una vez autorizada la devolución, imprime y rellena el formulario de devolución. Devuelve el producto y el formulario de devolución al distribuidor en el que recogiste originalmente tu pedido para que lo inspeccione.

Después de confirmar que el producto devuelto es nuevo, no se ha usado y no tiene marcas de uso o daños, el distribuidor nos notificará y emitiremos un reembolso completo.

¿Cómo puedo pedir una bicicleta con Click and Collect?

Una vez que te hayas decidido por un producto, sigue estos pasos para completar la compra:

Paso 1: Selecciona la talla y el modelo de la bicicleta elegida.
Paso 2: Ve al carrito de la compra.
Paso 3: Introduce tu nombre y los datos de envío.
Paso 4: Utiliza el mapa y el menú desplegable para encontrar un distribuidor BMC cercano.
Paso 5: Introduce tu información de pago y completa tu pedido.
Paso 6: La bicicleta se entregará al distribuidor seleccionado en el Paso 4.

Una vez que el distribuidor reciba tu bicicleta, se encargará del montaje y se pondrá en contacto contigo para programar la recogida. Tanto tú como el distribuidor, recibiréis una confirmación de la compra e información de seguimiento para que podáis estar siempre al día.

¿Tengo que pagar por adelantado?

Sí, todos los pedidos de Click and Collect deben pagarse por adelantado en caja.

¿Puedo recibir el pedido en cualquier lugar?

Un pedido de Click and Collect se puede entregar a cualquier distribuidor que figure en el proceso de pedido como posible dirección de entrega. Una vez seleccionado el distribuidor, la dirección de entrega no se puede cambiar.

¿Qué ocurre en caso de reclamación de garantía?

El distribuidor BMC donde recojas tu bicicleta es tu primer punto de contacto para ayudarte con el proceso.

¿Cuál es el tiempo de espera entre mi pedido y la recogida de mi nueva bicicleta?

Tu pedido se procesará con la mayor rapidez posible. En general, tu bicicleta saldrá de nuestro almacén a más tardar tres días después de que se haya realizado el pedido y se entregará al distribuidor BMC seleccionado en un plazo de 48 horas. El distribuidor dispone de 3 días hábiles para concertar una cita contigo, que deberá tener lugar dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega de tu bicicleta.

¿Puede otra persona recoger mi bicicleta en el distribuidor?

Por razones de seguridad y para garantizar la mejor experiencia de conducción con su nueva bicicleta, debes estar presente personalmente cuando recojas tu nueva bicicleta. El distribuidor puede comprobar tu DNI para asegurarse de que la persona que recoge la bicicleta sea la misma que la ha comprado.

¿Cómo puedo encontrar un distribuidor BMC cercano?

El buscador de tiendas es la forma más fácil de encontrar un distribuidor BMC cercano.

¿Por qué no todos los distribuidores de BMC tienen toda la gama de productos BMC?

Nuestro catálogo consta de una gama muy amplia y diversa de bicicletas. Asimismo, muchas tiendas de bicicletas se especializan en tipos específicos de bicicletas y en las necesidades de los ciclistas. Algunas tiendas tienen más bicicletas de montaña, otras están centradas en la carretera. Sin embargo, con nuestros servicio Click and Collect, puedes pedir cualquier bicicleta disponible de nuestra gama y hacer que te la entreguen en tu tienda BMC elegida o pedirles que la pidan para ti.

¿Estás interesado en formar parte de la red de distribuidores de BMC?

Envía tus datos a través del formulario de contacto. Esperamos tener noticias tuyas.

¿Cómo puedo encontrar un distribuidor internacional de BMC?

El buscador de tiendas es la forma más fácil de encontrar un distribuidor de BMC cercano.

¿A qué se refiere la disponibilidad?

Solo se pueden comprar bicicletas que estén en stock en el momento de realizar el pedido. Si puedes añadir la bicicleta elegida al carrito y pasar por caja, se enviará a tu distribuidor BMC seleccionado en un plazo de 3-4 días laborables. En esta fase del programa no podemos ofrecer la función de pedido anticipado.

¿Puedo comprar solo un cuadro BMC?

Ofrecemos versiones de cuadros de diferentes plataformas. La mejor visión general la proporciona nuestro sitio web, que refleja la oferta actual.

¿Es posible comprar las bicicletas que los equipos profesionales han utilizado al final de la temporada?

Las bicicletas de los equipos profesionales no están en venta.

¿Dónde puedo encontrar los términos y condiciones?

Puedes encontrar nuestros términos y condiciones de uso del sitio aquí.