ADICTA LAB support

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CONSEGNA

ADICTA LAB attualmente consegna in Svizzera, Francia e Germania. Stiamo lavorando per espandere la nostra capacità di consegna al di fuori di questi paesi, grazie per la vostra pazienza, intanto facciamo tutto questo in modo sostenibile. Nel frattempo, controlla se il tuo rivenditore BMC locale ha in stock anche l'abbigliamento ADICTA LAB.

Le consegne in Svizzera, Francia e Germania richiedono 3 - 5 giorni lavorativi, al costo standard di 7 EURO, e sono gestite da DHL. Le spese doganali sono a carico di ADICTA LAB. Gli ordini di almeno 150 EURO hanno diritto alla consegna gratuita.

SOSTENIBILITÀ

Aiutaci a limitare le nostre emissioni gestendo ogni ordine con il minor numero possibile di consegne. Lanceremo presto un accurato "fit finder" per rendere la ricerca della tua taglia più semplice. Nel frattempo, invece di ordinare più taglie e richiedere la restituzione dei prodotti non desiderati, ti preghiamo di consultare attentamente la nostra guida alle taglie (in fondo a questa pagina). In alternativa, puoi richiedere una guida tramite il nostro modulo di contatto e il nostro servizio clienti si metterà in contatto per assisterti il prima possibile.

RESI

Se non sei soddisfatto al 100%, puoi restituire il tuo ordine ed ottenere un rimborso completo entro 14 giorni dalla data in cui hai ricevuto l'ordine. Gli articoli devono essere inutilizzati, non lavati e nella confezione originale con tutte le etichette originali attaccate e, se applicabile, il rivestimento interno protettivo intatto sui prodotti interessati. Ti invitiamo a riutilizzare l'imballaggio originale che le è stato inviato, se possibile.

La restituzione dei prodotti ADICTA LAB è sotto la sua responsabilità e sarà a sue spese.

Una volta che il tuo reso è stato ricevuto e controllato dal nostro Dipartimento Resi, il tuo rimborso sarà elaborato e accreditato automaticamente sulla tua carta di credito o al suo metodo di pagamento originale. In caso di restituzione di tutti i prodotti del tuo ordine, ti verranno rimborsate anche le spese di spedizione. Ti preghiamo di contattare immediatamente il nostro Servizio Clienti nel caso in cui tu abbia ricevuto un ordine incompleto, sbagliato o danneggiato. La restituzione sarà poi organizzata dall'azienda.

Ti preghiamo di non restituire alcun articolo del tuo ordine prima di aver avviato il processo di reso tramite il nostro modulo di contatto:

- Inserisci i tuoi dati personali
- Seleziona "restituzioni"
- Nella casella dei commenti, insieme a qualsiasi altra informazione, indica il tuo numero d'ordine

Dopo aver inviato la tua richiesta di reso, un addetto del nostro servizio clienti si metterà in contatto per assisterti.

Se stai restituendo articoli dalla Francia o dalla Germania, l'indirizzo di restituzione è:

BMC Switzerland / Agility
7 Rue Pierre Clostermann
68730 Blotzheim
Francia

Se stai restituendo articoli dalla Svizzera, l'indirizzo di restituzione è:

BMC Switzerland/ RESTITUZIONI
Niklaus Wengistrasse 10
2540 Grenchen
Svizzera

SERVIZIO CLIENTI

Abbiamo il piacere di aiutarti con le tue richieste attraverso il nostro modulo di contatto. Una volta che hai inviato la tua richiesta, il nostro servizio clienti si metterà in contatto per assisterti il prima possibile. Se la tua richiesta riguarda un ordine, assicurati di indicare il tuo numero d'ordine per una maggiore efficienza.

FAQ

In quali paesi posso ricevere le consegne?
- Francia
- Germania
- Svizzera

Quanto costa?
- Un costo di spedizione di 7€/CHF viene addebitato per qualsiasi ordine inferiore a 150€/CHF, è gratuito oltre tale somma totale

Devo pagare in anticipo?
- Sì, tutti gli ordini devono essere pagati online al momento dell'ordine

Posso ricevere l’ordine ovunque?
- Gli ordini possono essere consegnati a qualsiasi indirizzo valido in Svizzera, Francia e Germania

Cosa succede in caso di reclamo in garanzia?
- Bidogna contattare direttamente BMC attraverso il modulo di contatto disponibile online in caso di problema di garanzia

Cosa succede se voglio annullare il mio ordine o restituire un prodotto?
- Hai il diritto di annullare l'ordine entro 14 giorni dalla consegna
- Per annullare l'ordine è necessario contattare il nostro servizio attraverso il modulo di contatto per ottenere un'autorizzazione alla restituzione
- Il prodotto deve essere restituito nuovo, non montato, senza segni di utilizzo o danni
- Inviare il prodotto e il modulo di restituzione ai seguenti indirizzi:

Per i paesi europei:
BMC Switzerland  / Agility
7 Rue Pierre Clostermann
68730 Blotzheim
Francia

Per la Svizzera:
BMC Switzerland / RETURNS
Niklaus Wengistrasse 10
2540 Grenchen
Suisse

Qual è il tempo che intercorre tra il mio ordine e la consegna dei prodotti?
- Il tuo ordine sarà elaborato nel miglior tempo possibile, in generale il tuo materiale lascerà il nostro magazzino 3 giorni lavorativi dopo il tuo ordine, e sarà consegnato entro 3 giorni lavorativi.

GUIDA TAGLIE

 

S

M

L

XL

Torace

94-97

98-101

102-105

106-109

Vita

88-91

92-95

96-99

100-103

Fianchi

97-100

101-104

105-108

109-112

Lunghezza cavallo

26

27

28

29

Torace: Misurare intorno al petto, appena sotto le braccia

Vita: misurare la vita nel punto più stretto

Fianchi: Misura i fianchi nel punto più largo

Lunghezza cavallo: Misurare la lunghezza partendo dall’interno del cavallo