ADICTA LAB support

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LIEFERUNG

ADICTA LAB liefert derzeit in die Schweiz, nach Frankreich und Deutschland. Wir arbeiten daran, unsere Versandmöglichkeiten ausserhalb dieser Länder auszubauen. Wir danken dir für deine Geduld, während wir dies nachhaltig umsetzen. In der Zwischenzeit kannst du dich bei deinem lokalen BMC-Händler informieren, ob dieser auch ADICTA LAB Bekleidung führt.

Die Lieferung in die Schweiz, nach Frankreich und Deutschland dauert 3 - 5 Arbeitstage. Die Pauschale beträgt 7 EURO, der Versand wird mit DHL abgewickelt. Die anfallenden Versandkosten werden von ADICTA LAB übernommen. Ab einem Bestellwert von 150 EURO ist die Lieferung kostenlos.

NACHHALTIGKEIT

Bitte hilf uns, unsere Emissionen zu reduzieren, indem du Bestellungen mit so wenig Sendungen wie möglich abwickelst. Wir werden bald einen genauen "Grössen-Finder" einführen, um das Ermitteln deiner perfekten Grösse möglichst einfach zu machen. In der Zwischenzeit bitten wir dich, unsere Grössentabelle (unten auf dieser Seite) sorgfältig zu studieren anstatt mehrere Grössen zu bestellen und unerwünschten Produkte zu retournieren.

Alternativ steht dir unser Kundenservice über das Kontaktformular jederzeit zur Verfügung. Das Team hilft dir gerne, die passende Grösse zu ermitteln.

RETOUREN

Wenn du nicht zu 100 % zufrieden bist, kannst du deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen und erhältst den vollen Kaufpreis zurück. Die Artikel müssen unbenutzt und ungewaschen sein und sich in der Originalverpackung mit allen Etiketten befinden. Sollte ein Produkt durch Füllmaterial geschützt werden, muss auch dieses intakt sein. Bitte verwende nach Möglichkeit die Originalverpackung für deine Retoure.

Die Rücksendung von ADICTA LAB-Produkten liegt in deiner Verantwortung und erfolgt auf deine Kosten.

Sobald die zurückgesendete Ware bei uns eingetroffen ist und von unserer Retourenabteilung geprüft wurde, wird deine Rückerstattung bearbeitet und automatisch auf das ursprüngliche Zahlungsmittel gutgeschrieben. Solltest du alle Produkte deiner Bestellung zurücksenden, werden auch die ursprünglichen Versandkosten zurückerstattet. Bei unvollständiger, falscher oder beschädigter Ware, kontaktiere bitte umgehend unseren Kundenservice. Die Rücksendung wird dann vom Unternehmen organisiert.

Bitte sende keine Artikel deiner Bestellung zurück, bevor du den Retourenprozess über das Kontaktformular eingeleitet hast:

- Gib deine persönlichen Daten an
- Wähle "Retouren"
- Gib zusätzlich im Kommentarfeld deine Bestellnummer an

Nachdem du den Rücksendeantrag abgeschickt hast, wird sich ein Mitarbeiter unseres Kundenservice mit dir in Verbindung setzen.

Die Rücksendeadresse für Artikel aus Frankreich und Deutschland ist:

BMC Switzerland / Agility
7 Rue Pierre Clostermann
FR 68730 Blotzheim
Frankreich

Für Retouren aus der Schweiz, verwende bitte diese Adresse:

BMC Switzerland / RETURNS
Niklaus Wengistrasse 10
2540 Grenchen
Schweiz

KUNDENSERVICE

Gerne helfen wir dir bei deinen Fragen über unser Kontaktformular weiter. Sobald du deine Frage abgeschickt hast, wird sich unser Kundenservice mit dir in Verbindung setzen, um dir so schnell wie möglich zu helfen. Wenn sich die Frage auf eine Bestellung bezieht, nenne uns bitte die Bestellnummer, um die Bearbeitung zu erleichtern.

HÄUFIGE FRAGEN

In welche Länder erfolgt die Lieferung?
- Frankreich
- Deutschland
- Schweiz

Wie viel kostet die Lieferung?
- Für jede Bestellung unter 150€/CHF wird eine Pauschale von 7€/CHF für Porto und Bearbeitung berechnet, der Versand für Bestellungen über 150€/CHF ist kostenlos.

Muss ich im Voraus bezahlen?
- Ja, alle Bestellungen müssen online an der Kasse bezahlt werden.

Kann meine Bestellung überall hin geliefert werden?
- Bestellungen können an jede zulässige Adresse innerhalb der Schweiz, Frankreichs und Deutschlands geliefert werden.

Was passiert im Garantiefall?
- Bitte wende dich im Garantiefall über das Online-Kontaktformular direkt an BMC.

Was passiert, wenn ich meine Bestellung stornieren oder ein Produkt zurückgeben möchte?
- Du hast das Recht, die Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zu widerrufen.
- Um die Bestellung zu widerrufen, wende dich bitte über das Kontaktformular an unseren Service, um eine Bestätigung für die Rücksendung zu erhalten.
- Das Produkt muss neu, ungetragen, ohne Gebrauchsspuren oder Beschädigungen zurückgeschickt werden.
- Sende das Produkt und das Rücksendeformular an die folgende Adresse:

Für Länder innerhalb der EU:
BMC Switzerland / Agility
7 Rue Pierre Clostermann
68730 Blotzheim
Frankreich

Für die Schweiz:
BMC Switzerland / RETURNS
Niklaus Wengistrasse 10
2540 Grenchen
Schweiz

Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
- Deine Bestellung wird so schnell wie möglich bearbeitet. In der Regel verlässt das Paket drei Arbeitstage nach deiner Bestellung unser Lager und wird innerhalb von drei Arbeitstagen zugestellt.

GRÖSSENTABELLE

Grösse

S

M

L

XL

Brust

94-97

98-101

102-105

106-109

Taille

88-91

92-95

96-99

100-103

Hüfte

97-100

101-104

105-108

109-112

Innennaht

26

27

28

29

 

Brust: Messe deinen Brustumfang direkt unter den Armen

Taille: Messe deinen Taillenumfang

Hüfte: Messe an der stärksten Stelle deiner Hüfte

Innennaht: Messe die Länge angefangen an der Innenseite deines Schritts